Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17/04/2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Pulse+ BV. Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. Identiteit van de verkoper

Pulse+ BV
Provinciebaan 190, 9620 Zottegem, België
BTW-nummer: BE1022.053.465
E-mail: info@pulseplus.be

2. Bevestiging van bestelling

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, geef je aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging is enkel een bevestiging van de bestelling en vormt nog geen bindend contract. Het contract komt pas tot stand wanneer je betaling is ontvangen en de bestelling daadwerkelijk wordt verzonden.

3. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen op onze webshop zijn in Euro (€) en inclusief BTW.
  • Betaling van de bestelling kan worden uitgevoerd via bancontact, kredietkaart of PayPal.
  • Pulse+ BV behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Dit heeft geen invloed op bestellingen die reeds bevestigd zijn.
  • De betaling dient te worden voldaan op het moment van bestelling.

4. Levering en risico-overdracht

  • De bestellingen worden binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden, mits de betaling is ontvangen en goedgekeurd.
  • De bestellingen worden geleverd via Bpost en de verwachte levertijd bedraagt 1-3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bezorgdienst.
  • Pulse+ BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de bezorgdienst.
  • Het risico van de bestelling wordt overgedragen op de klant op het moment van levering door de bezorgdienst.

5. Retourneren en herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen.
  • Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld via e-mail naar info@pulseplus.be.
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, en de producten moeten in originele staat en ongeopend zijn. De retourverzendingen moeten met een track-en-trace code verzonden worden, zodat we op de hoogte zijn van deze verzending. 
  • Geopende verpakkingen van voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
  • Het retouradres is:
    Pulse+ BV
    Provinciebaan 190, 9620 Zottegem, België

6. Garantie en conformiteit

  • Alle producten die we aanbieden, zijn volgens de wet conform aan de verkoopovereenkomst. Indien je een product ontvangt dat defect of beschadigd is, heb je recht op gratis vervangingen of terugbetaling.
  • Indien een product niet voldoet aan de verwachtingen van de klant, kunnen klanten contact met ons opnemen via info@pulseplus.be om een oplossing te bespreken.

7. Aansprakelijkheid

  • Pulse+ BV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
  • Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste gegevens die door de klant worden verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.
  • Pulse+ BV is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade die voortkomt uit gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen door Bpost of andere externe factoren.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van onze website, zoals teksten, afbeeldingen, logo's, merken, software en overige materialen, zijn eigendom van Pulse+ BV of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is verboden om deze zonder onze toestemming te reproduceren, verspreiden of anderszins te gebruiken.

9. Klachtenprocedure

Als je klachten hebt over onze producten of dienstverlening, kan je contact met ons opnemen via info@pulseplus.be. We zullen je klacht zo snel mogelijk behandelen en proberen een oplossing te bieden.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of andere bevoegde instanties.

10. Privacy en gegevensverwerking

Voor meer informatie over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, verwijzen we naar ons Privacybeleid.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België, tenzij anders is overeengekomen.

12. Wijzigingen in de algemene Voorwaarden

Pulse+ BV behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren je om regelmatig de voorwaarden te raadplegen.