Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan je winkelmandje en af te rekenen via de afrekenpagina. We bieden verschillende betaalmethoden, zoals Bancontact, kredietkaart en PayPal.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen zodra deze is geplaatst. Als je toch een wijziging wil aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pulseplus.be en we zullen kijken wat we voor je kunnen doen.

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. We raden echter aan om een account aan te maken om sneller af te rekenen bij toekomstige bestellingen en je bestelgeschiedenis te bekijken.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Bancontact
• Kredietkaart (Visa, MasterCard)
• PayPal
  

Is mijn betaling veilig?
Ja, we gebruiken een beveiligde betalingsomgeving (SSL-encryptie) om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig en beschermd zijn.

Kan ik betalen in andere valuta dan de euro?
Op dit moment accepteren we alleen betalingen in euro (€).

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling. De kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat je altijd weet wat je betaalt.

Bij bestellingen boven de €75 bieden we gratis verzending aan.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
We versturen je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen via Bpost. Houd er rekening mee dat dit kan variëren, afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst.

Leveren jullie ook internationaal?
Momenteel leveren we alleen binnen België. In de toekomst plannen we mogelijk een uitbreiding naar andere Europese landen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen via de website van Bpost.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongeopend en in de originele staat zijn. Geopende producten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact met ons op via info@pulseplus.be om je retour aan te melden. Je dient een track-en-trace code bij te voegen in je mail zodat we de retour kunnen volgen. De retour mag opgestuurd worden naar:
Pulse+ BV
Provinciebaan 190
9620 Zottegem

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor je eigen rekening.

Hoe krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, storten we je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren.

Zijn de producten veilig om te gebruiken?
Ja, alle producten die we aanbieden, voldoen aan de strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen die gelden binnen de Europese Unie. We werken met gerenommeerde fabrikanten en leveranciers om de hoogste kwaliteit te waarborgen.

Zijn de producten geschikt voor vegetariërs of veganisten?
De meeste van onze producten zijn geschikt voor vegetariërs, maar we raden aan om de productbeschrijvingen te raadplegen voor specifieke informatie over de ingrediënten. Neem contact met ons op voor meer gedetailleerde informatie over onze producten.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?
Neem direct contact met ons op via info@pulseplus.be en stuur ons een foto van het beschadigde product. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een vervangend product of terugbetaling ontvangt.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@pulseplus.be. We streven ernaar om alle e-mails binnen 48 uur te beantwoorden.

Heb ik ondersteuning nodig bij het kiezen van de juiste producten?
Ja, onze klantenservice helpt je graag verder bij het kiezen van de juiste producten voor jouw behoeften. Stuur ons een e-mail of vul ons contactformulier in en we staan klaar om je te helpen.

Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Als je bestelling langer dan 3 werkdagen niet is verzonden, neem dan contact met ons op via info@pulseplus.be. We controleren de status van je bestelling en zorgen ervoor dat deze snel wordt verzonden.

Bieden jullie kortingen of promoties aan?
We hebben regelmatig aanbiedingen en kortingen, dus het is een goed idee om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Op deze manier blijf je op de hoogte van de laatste promoties.

Hoe wordt mijn privacy beschermd?
We hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Raadpleeg ons Privacybeleid voor gedetailleerde informatie over hoe we je gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn betaling niet is geslaagd?
Als je betaling niet is gelukt, controleer dan of je betaalmethode correct is ingevoerd en of er voldoende saldo op je rekening staat. Probeer het opnieuw, of gebruik een andere betaalmethode. Neem contact op met info@pulseplus.be als het probleem blijft bestaan.